การทำการตลาดผ่านเนื้อหา หรือ Content Marketing นั้น
กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในยุคนี้ เมื่อไม่นานมานี้ ผมได้รับคำแนะนำจากเพื่อนคนหนึ่งให้เข้าไปดูเพจที่เกี่ยวกับการให้ความรู้ในเรื่อง การตลาดแบบ Content Marketing ซึ่งจะว่าไปแล้วเนื้อหาต่างๆ ในเพจนั้นก็ไม่ได้แย่อะไร จัดว่าให้ความรู้ได้ดีในระดับหนึ่งแต่เมื่อสังเกต กลับพบว่า เพจนั้นได้รับเสียงตอบรับค่อนข้างน้อย ผมจึงเกิดคำถามขึ้นในใจว่า
แต่เมื่อผมได้เปิดเข้าไปดูภาพประกอบและ Infographic ของแต่ละโพสต์ในเพจนั้น ผมจึงเข้าใจว่า ทำไมเพจดังกล่าวถึงไม่ได้รับการตอบรับเท่าที่ควร เหตุผลหลักมาจาก infographic ที่เขาทำขึ้นมานั้น กลับมีการสะกดคำต่างๆ ผิดและตกหล่นเป็นจำนวนหลายจุดทีเดียว
ในมุมมองของผู้อ่านนั้น แม้เพียงรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่กลับเป็นรายละเอียดที่สะดุดตาที่สุด เพราะไปปรากฏอยู่ใน Infographic ที่มีขนาดใหญ่และโดดเด่นนั่นเอง สิ่งที่สะท้อนให้เห็นว่าผู้ทำ Infographic ดังกล่าว ไม่ได้ใส่ใจที่จะตรวจทาน หรือให้ความสำคัญกับงานของตน ดังนั้นหากภาพขนาดใหญ่ยังพบความผิดพลาด แล้วเนื้อหาที่ประกอบไปด้วยข้อความเป็นจำนวนมากจะคาดหวังความถูกต้องสมบูรณ์ได้อย่างไร ?
ในยุคที่ทุกคนต่างพยายามสร้างเนื้อหาของตนให้ดูดีเพื่อเรียกลูกค้า แต่หลายครั้งกลับละเลยในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ประกอบขึ้นเป็นเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของตัวสะกด หรือรูปภาพที่ผิดเพี้ยนในการสื่อความหมาย สิ่งเหล่านี้จะเป็นสิ่งแรกที่สะดุดตาผู้อ่าน และยังเป็นสิ่งที่สะท้อนให้ผู้อ่านเห็นถึงความใส่ใจในรายละเอียดของเราในฐานะคนสร้างเนื้อหาเหล่านั้นขึ้นมา
รายละเอียดเพียงเล็กน้อยที่มักถูกมองข้าม คือสิ่งที่จะสร้างความแตกต่างระหว่างคนที่เป็นมือสมัครเล่นกับคนที่เป็นมืออาชีพ
